Cómo elige eBay a sus Vendedores Excelentes

Il existe un facteur qui résulte vital pour la supervision de tout négociant : la satisfaction du client.

Sur eBay, vous savez qu’il n’est pas recommandé aux clients d’acheter un service en ligne et que vous ne pouvez pas acheter ce que vous achetez. Si vous avez du mal à acquérir une mauvaise expérience lors d’un achat, il est fort probable que ce client n’ait plus l’intention d’acheter dans cette boutique en ligne.

Pour cette raison, sur eBay, nous avons créé pendant quelques années des programmes d’incitation qui récompensent les vendeurs qui proposent leurs produits sur eBay et offrent un service d’attention au client de la plus haute qualité. Sur eBay, les vendeurs qui offrent les meilleurs services à leurs clients reçoivent la distinction de Vendedores Excelentes.

Si tu as leido nostros conseils pour acheter sur eBay sabrás que l’un des plus importants est de connaître la réputation du fournisseur.

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La continuité du programme PowerSeller

Il y a quelques années, eBay a commencé à implanter le programme PowerSeller entre les vendeurs qui annoncent leurs produits sur eBay.

Ce programme consiste à établir une série de conditions dans lesquelles les vendeurs d’eBay doivent contribuer à améliorer la distinction de PowerSeller et à obtenir les ventes économiques et les services qu’il implique.

Le système d’incitations qui offre PowerSeller a été maintenu avec vigueur pendant les dernières années, ce qui signifie que le niveau de satisfaction des clients qui achètent sur eBay augmente de manière substantielle, à la fois qu’ils animent les vendeurs pour améliorer leur relation avec leurs clients qui recommandent de succulents produits. découvrez les tarifs que vous devez payer en utilisant le service eBay.

Buscando la excelencia

À tous les vendeurs d’eBay qui souhaitent démarrer une activité commerciale sur eBay se les dan une série de pautas de comportement hacia sus clients. Un tout à faire. Sans exception.

Cependant, même si cela réussit dans les affaires physiques traditionnelles, il y a toujours de bons vendeurs et vendeurs qui ne sont pas absolument à l’écoute de leurs clients.

Les conseils qu’eBay offre à tous ses vendeurs sont le résultat de l’expérience et des analyses statistiques des millions et des millions de transactions commerciales qui ont été produites dans votre boutique en ligne au cours de ses 20 années d’histoire. Expérience en achats en ligne pas de problème.

Grâce à ces données statistiques, nous pouvons déterminer que, par exemple, un produit déterminé avec un coût d’envoi mineur ou avec un envoi gratuit, est plus compétitif que le même produit avec un prix beaucoup plus faible, mais avec un coût d’envoi plus important. Même si la somme d’ambos obtient un prix final similaire.

Con el programme de vendeurs excellentseBay veut faire un pas de plus dans la meilleure qualité d’attention au client que les vendeurs proposent à chaque vente, et apporter un supplément de sécurité et de confiance à ses clients.

De la même manière qu’ils succèdent au programme précédent de PowerSellers, les vendeurs d’eBay doivent remplir une série de conditions pour obtenir la distinction de vendeur excellent, et maintenir constamment le niveau de satisfaction des clients exigés par eBay si vous ne voulez pas perdre.

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Qu’est-ce qui doit être rempli par un fournisseur excellent ?

Pour obtenir la distinction de Vendedor Excelente, les vendeurs doivent répondre à des exigences de qualité quelque chose de plus dur que ceux qui sont établis dans le programme de PowerSeller.

Pour pouvoir comprendre l’étiquette d’un vendeur excellent dans son profil, un vendeur doit s’identifier comme un vendeur d’entreprise. Il est clair que vous devez vous consacrer professionnellement à la vente de produits, ce qui ne peut pas être particulier pour la vente de certains produits de forme sporadique.

De plus, vous devrez avoir un compte actif au maximum pendant 90 jours, afin de pouvoir démontrer vos capacités de vente, en collaboration avec les acheteurs et en démontrant ce qui est conforme aux normes qu’eBay impose dans sa politique de vente. De cette manière, ce programme est exclusivement réservé aux vendeurs opportunistes possibles.

Le vendeur Excelente a également besoin de réaliser moins de 100 transactions et de facturer plus de 1 000 € en ventes au cours de la dernière année.

Dado que l’objectif d’eBay est d’obtenir une attention au client de la plus haute qualitéal Vendedor Excelente a l’exigence de maintenir dentro de unos porcentajes qui sont obtenus comme résultat des votes de ses clients.

Ces pourcentages correspondent à une valeur détaillée comme le vendeur au moins 4,40 points (sur 5 possibles) et maintiennent un pourcentage de problèmes dans les transactions mineures ou égales à 2% de toutes les opérations réalisées et un pourcentage inférieur à 0,3% aux incidents du programme de réception ou de remboursement sans résolution de PayPal.

Comment calculer les pourcentages pour déterminer la valeur d’un fournisseur ?

Lorsque vous avez conclu un achat sur eBay, vous invitez à valoriser le service que vous avez proposé au vendeur via un système de vote.

Lors de ce vote, utilisez un système d’étoiles pour indiquer votre niveau de satisfaction concernant certains aspects importants de la vente, par exemple, si la description du produit était suffisamment détaillée, si le fournisseur est affiché dans la communication et a le résultat de votre choix. dudas de forma rapide et efficace, si le temps d’envoi a sido l’indiqué dans l’annonce ou incluso menor ou si les gastos d’envío han sido los adecuados.

Si un fournisseur complète les exigences économiques et administratives nécessaires, réalise plus de opérations commerciales et, en tout, ses clients valorisent chacun des paramètres qu’ils ont mentionnés avec 4 ou 5 étoiles, ils ont beaucoup d’options de conversion en un Vendeur excellent d’eBay.

Dans les affaires, il y a toujours un problème

Lorsque vous réalisez des centaines d’années ou des kilomètres d’opérations en même temps, vous pouvez toujours surgir d’un problème avec une vente. C’est quelque chose d’inhérent aux entreprises.

La différence réside en ce que le Vendeur excellent d’eBay il est possible de résoudre ce problème avec la vente dans un délai plus court et avec la forme la plus satisfaisante pour le client possible.

De là, seul le permis peut maintenir un maximum de 2 % des problèmes dans les transactions, tandis que le reste des vendeurs ont le permis jusqu’à un 5 %.

Buenos vendedores et vendedores excelentes

eBay évalue la qualité du service fourni par un fournisseur qui affiche un pourcentage de satisfaction sous son nom dans les annonces. Si ce pourcentage est supérieur à 98% et que le fournisseur a réalisé le plus d’opérations techniques, vous pouvez considérer un bon fournisseur, mais vous n’avez pas besoin d’être un fournisseur excellent.

Vous pouvez identifier les vendeurs excellents par l’insigne qui est associé à votre nombre et qui est visible en permanence sur l’écran de recherche des produits.

eBay recommande à ses vendeurs excellents de réaliser l’envoi dans le même jour pour réaliser le paiement de la commande ou sur une place d’un jour laborable siempre que possible.

De plus, il est également recommandé que, si possible, vous puissiez offrir des envois gratuits et faciliter un numéro de suivi du colis au client.

Mais c’est seulement une recommandation, la majorité des vendeurs excellents les plus performants, démontrant un niveau de compromis élevé avec leurs clients.

Ceci, malheureusement, ne succède pas toujours au resto des vendeurs, qui veulent obtenir un bon pourcentage de satisfaction du client, sans atteindre les barèmes de qualité qu’eBay veut renforcer.

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Que vendez-vous aux vendeurs excellents ?

Depuis le point de vue de l’acheteur, choisissez le produit qui offre un fournisseur excellent et apportez-lui un supplément de confiance dans l’achat.

Avec ce choix, vous êtes assuré que la description du produit que vous avez acheté est conforme à la réalité et que, si pendant le processus d’achat ou d’envoi chirurgical quel que soit le contrat, le fournisseur répondra de manière immédiate et efficace pour résoudre l’incident et finaliser la vente. de manière satisfaisante.

Du point de vue du vendeur, lorsqu’eBay est considéré comme un excellent vendeur, il applique un 20 % de réduction sur la commande pour la vente réalisée que le vendeur doit payer sur eBay.

De plus, en tant que prime pour offrir les meilleurs services d’attention au client, ces vendeurs apparaissent dans les premières positions lorsqu’ils s’occupent de leurs produits, par d’autres vendeurs qui n’offrent pas la même qualité dans le traitement au client.

Évidemment, même si un excellent vendeur d’eBay traite, il sera nécessaire d’utiliser le sens commun pendant l’achat et de réviser soigneusement tous les détails, tant du produit que des conditions de paiement et d’envoi pour être absolument sûr que c’est ce que vous cherchez. .

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Pas de place pour les tramposos

Le programme Vendedores Excelentes n’est pas quelque chose qui permet à un vendeur d’inscrire ou de payer une certaine somme d’argent pour obtenir cette distinction et obtenir plus de ventes.

La seule façon d’obtenir le statut de vendeur excellent est d’offrir une bonne attention au client en tout et pour toutes les opérations. Il n’existe aucune possibilité de « acheter » ce statut, mais cela démontre qu’il est excellent.

Ce programme est totalement gratuit et accessible à tout fournisseur qui dispose des accessoires nécessaires.

Il est vrai qu’eBay est celui qui offre cette distinction de forme unilatérale et automatique si les statistiques de vente et de satisfaction du vendeur le font.

Sans embargo, voilà qu’eBay te da, eBay te lo quita.

Si un vendeur excellent maintient ce statut, il est constamment surveillé par eBay. Si à un moment donné certains paramètres de satisfaction nécessaires sont inclus, ils seront considérés comme une catégorie (et les privilèges acquis) et seront considérés comme un bon fournisseur, mais pas excellent.

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