GREENVILLE, Caroline du Sud, 28 mars 2024 /PRNewswire/ — United Community est une fois de plus en tête de l'étude JD Power 2024 sur la satisfaction des services bancaires de détail aux États-Unis, se classant au premier rang en termes de satisfaction des clients concernant les services bancaires aux particuliers dans le Sud-Est. C'est la dixième fois que United Community remporte ce prix prestigieux. De plus, United a également été reconnue par les clients comme la banque la plus fiable du Sud-Est.

« Être reconnu par JD Power pour la satisfaction de nos clients pour la dixième fois est un immense honneur et un témoignage de notre engagement à donner la priorité à nos clients », a déclaré le président-directeur général de United Community. Lynn Harton. « Je suis également fier que nos clients nous reconnaissent comme la banque en laquelle ils ont le plus confiance. Nous offrons à nos clients un endroit sûr et sécurisé pour effectuer leurs opérations bancaires depuis près de 75 ans, et nous continuerons de tenir cette promesse dans les années à venir. « .

L'étude de satisfaction sur la banque de détail aux États-Unis de JD Power est l'étude la plus longue et la plus approfondie du secteur de la banque de détail. L'étude analyse la satisfaction des clients des banques de détail à l'égard de leur institution financière principale et son impact sur les indicateurs de résultat, tels que la rétention, la fidélité et la défense des intérêts.

L'étude de cette année présentait une méthodologie reflétant l'évolution du secteur et la manière dont les consommateurs conceptualisent désormais la satisfaction à l'égard de leur principale banque de détail. Cette méthodologie met également « un accent accru sur les expériences émotionnelles et relationnelles, tout en continuant à mesurer des mesures plus traditionnelles liées aux expériences transactionnelles et opérationnelles des banques de détail ». Le modèle d'indice des services bancaires de détail est composé de sept (7) facteurs, parmi lesquels United s'est classé au premier rang dans six (6) ; 1) Confiance, 2) Personnes, 3) Permettre aux clients d'effectuer leurs opérations bancaires comme et quand ils le souhaitent (commodité), 4) Économiser du temps et de l'argent, 5) Résolution de problèmes et 6) Offres de compte.

« À mesure que les besoins de nos clients évoluent, nous avons travaillé dur pour nous adapter aux nouvelles communications et technologies afin de répondre à ces besoins, tout en conservant le lien personnel que nos clients attendent de nous », a déclaré Harton.

L'étude de 2024 est basée sur les réponses de 105 355 clients de services bancaires de détail appartenant à plus de 150 des plus grandes banques des États-Unis concernant leurs expériences avec leur banque de détail.

Pour plus d'informations sur l'étude de satisfaction sur les services bancaires de détail aux États-Unis, visitez : http://www.jdpower.com/pr-id/2024028

À propos de United Community Banks, Inc. :

United Community Banks, Inc. (NASDAQ : UCBI) est la société holding financière de United Community, l'une des 100 plus grandes institutions financières américaines qui s'engage à améliorer la santé financière et le bien-être de ses clients et des communautés qu'elle dessert. United Community propose une gamme complète de services bancaires, de gestion de patrimoine et de prêts hypothécaires. Dès 31 décembre 2023la Communauté Unie avait 27,2 milliards de dollars d’actifs et 207 bureaux répartis Alabama, Floride, Géorgie, Caroline du Nord, Caroline du Sudet Tennessee, ainsi qu'une franchise nationale de prêt SBA et une filiale nationale de financement d'équipement. En 2024, United Community a remporté 10 fois le prix JD Power pour la meilleure satisfaction client parmi les banques grand public de la région du Sud-Est et a été reconnue comme la banque la plus fiable du Sud-Est. En 2023, United a été nommée par American Banker comme l'une des « meilleures banques pour lesquelles travailler » pour la septième année consécutive et a été récompensée aux Greenwich Excellence et Best Brand Awards, recevant 15 prix, dont des distinctions nationales pour la satisfaction globale des petites entreprises. banque et banque du marché intermédiaire. Forbes a également régulièrement classé United Community comme l'une des meilleures banques du monde et l'une des meilleures banques d'Amérique. Des informations supplémentaires sur United Community peuvent être trouvées sur ucbi.com.

À propos de JD Power :

JD Puissance est un leader mondial en matière d'informations sur les consommateurs, de services de conseil, ainsi que de données et d'analyses. Pionnier dans l'utilisation du Big Data, de l'intelligence artificielle (IA) et des capacités de modélisation algorithmique pour comprendre le comportement des consommateurs, JD Power fournit depuis plus de 55 ans des renseignements incisifs sur les interactions des clients avec les marques et les produits. Les plus grandes entreprises mondiales des principaux secteurs s'appuient sur JD Power pour guider leurs stratégies orientées client.

JD Power a des bureaux à Amérique du Nord, L'Europe et Asie-Pacifique. Pour en savoir plus sur les offres commerciales de l'entreprise, visitez JDPower.com/business. L'outil d'achat automatique JD Power est disponible sur JDPower.com.

SOURCE Banque communautaire unie

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