UIA : soyez attentif aux voleurs qui modifient les informations bancaires des réclamations pour voler des prestations

Les criminels « mettent en miroir » les téléphones portables pour obtenir des identifiants et des mots de passe

Les travailleurs sont invités à revoir régulièrement les détails de leur compte MiWAM

L’Agence d’assurance-chômage du Michigan (UIA) a émis aujourd’hui un avertissement concernant les voleurs qui volent les allocations des chômeurs. Les criminels accèdent illégalement aux téléphones portables et utilisent ensuite les données personnelles volées pour modifier des informations bancaires.

Une fois qu’un voleur a mis en miroir le téléphone portable d’une victime, il peut lire les notifications par courrier électronique, accéder aux comptes financiers ou modifier des informations telles que les numéros de routage bancaire. Dans le cas des demandes de chômage, juste avant qu’un travailleur ne doive certifier ses allocations de chômage toutes les deux semaines, les criminels changeront les informations de dépôt direct sur un compte bancaire qu’ils contrôlent. L’argent est ensuite automatiquement envoyé sur le compte du criminel plutôt que sur la banque utilisée par le travailleur. Même si n’importe qui peut être victime de la mise en miroir, les experts en sécurité affirment que les téléphones plus anciens exécutant une version obsolète du logiciel Android peuvent être les plus vulnérables aux activités criminelles.

« Toute personne disposant d’un compte d’allocations de chômage doit surveiller attentivement ses informations et alerter l’UIA de toute modification non autorisée des numéros d’acheminement bancaire », a déclaré la directrice de l’UIA, Julia Dale. « Lors d’un incident, un demandeur a appelé notre centre de contact après n’avoir pas reçu de prestations. Notre personnel a remarqué que la banque du compte avait été modifiée. Moins d’une heure après la correction des informations, la banque a de nouveau été transformée en banque sans lien avec le demandeur.

Lorsque les enquêteurs sur les fraudes de l’UIA remarquent que les informations de routage bancaire sur un compte Michigan Web Account Manager (MiWAM) ont été remplacées par une application bancaire en ligne ou une banque qui n’a pas de succursales dans le Michigan – deux indices d’une activité criminelle – ils alertent le demandeur de vérifier que le changement est légitime.

« Notre personnel contacte de manière proactive les travailleurs lorsque nous constatons des activités douteuses concernant leurs réclamations », a déclaré le directeur Dale. « Nous encourageons tout le monde à vérifier l’exactitude des informations de son compte et à contacter nos bureaux si vous constatez quelque chose qui sort de l’ordinaire afin que nous puissions garantir que les demandeurs reçoivent leurs prestations et les obtiennent en temps opportun. »

L’UIA propose ces conseils pour protéger les informations bancaires et personnelles :

• Chaque fois que vous certifiez des prestations, vérifiez les informations bancaires que vous avez saisies lors du dépôt de votre demande.
• Ne cliquez pas sur les liens dans les textes ou les e-mails provenant de sources inconnues. Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de l’UIA, contactez l’agence pour confirmer sa validité.
• Modifiez le mot de passe de votre compte MiWAM en utilisant une forte combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.
• Trouvez des informations et des ressources sur la lutte contre la fraude sur le site Web public officiel de l’UIA à l’adresse Michigan.gov/UIA.
• Surveillez de près les relevés bancaires pour détecter toute transaction ou retrait suspect.
• Surveillez les activités inhabituelles sur votre téléphone ou les frais ajoutés à votre facture. Si la consommation de données augmente ou si votre batterie se décharge beaucoup plus rapidement, cela peut indiquer que quelqu’un a accès à votre téléphone.
• Recherchez et supprimez toutes les applications téléphoniques que vous n’avez pas téléchargées.
• Assurez-vous que les dernières mises à jour de sécurité sont installées sur les téléphones et les ordinateurs portables.

Si vous pensez être victime d’une fraude ou d’un vol d’identité, vous pouvez le signaler via votre compte MiWAM ou appeler la hotline du service client de l’UIA au 1-866-500-0017.

La lutte acharnée de l’UIA contre la fraude

L’UIA offre de solides protections anti-fraude et un suivi des réclamations déposées dans MiWAM, le système utilisé par les demandeurs pour demander des prestations et que les employeurs utilisent pour payer les impôts qui soutiennent le programme de chômage. En outre, l’UIA dispose d’un programme propriétaire Fraud Manager qui analyse les réclamations au moment du dépôt et de la certification, détectant les irrégularités ou autres tendances suspectes dans les réclamations.

L’UIA a créé un bureau juridique et de conformité et nommé un conseiller juridique pour tirer parti des pratiques collaboratives de lutte contre la fraude et poursuivre efficacement les mauvais acteurs ; a prolongé jusqu’en 2024 près de 80 employés à durée limitée pour travailler dans la Division de la fraude et des enquêtes ; et adopté de nouvelles politiques d’éthique et d’habilitation de sécurité pour les employés et les entrepreneurs.

L’UIA collabore étroitement avec le Département de technologie, de gestion et du budget (DTMB), le Centre des opérations de sécurité du Michigan, le Département américain du travail (US DOL) et la National Association of State Workforce Agencies (NASWA) pour identifier les activités criminelles. Il s’associe également au ministère du Procureur général du Michigan et aux organismes d’application de la loi locaux, étatiques et fédéraux pour traduire les criminels en justice. Depuis mars 2020, 162 personnes ont été inculpées de fraude au chômage, 91 reconnues coupables et 72 condamnées à une peine de prison et condamnées à payer des dédommagements.

Voici des sources pour plus d’informations sur la façon de protéger les comptes en ligne ou de signaler une activité suspecte :

• La page Web utile de l’UIA, Qu’est-ce que la fraude, répertorie les types de fraude, comprend des liens vers des fiches d’information et des formulaires, ainsi qu’une vidéo sur la manière de signaler une usurpation d’identité. La chaîne YouTube de l’UIA propose des vidéos sur la manière de lutter contre la fraude.
• Le Michigan Cyber ​​Command Center de la police de l’État du Michigan, qui propose une formation en matière de cybersécurité et partage des informations sur la cybersécurité avec le public.
• La Division de la protection des consommateurs du ministère du Procureur général fournit des informations utiles sur la détection du vol d’identité et des escroqueries.

Ressources utiles pour les travailleurs

L’UIA s’engage à protéger les travailleurs contre la fraude. La clé de cet effort consiste à installer un nouveau système informatique qui comprendra des processus antifraude robustes pour s’appuyer sur les pratiques agressives actuelles de l’agence. Devrait être pleinement opérationnel en 2025, le nouveau système est la pierre angulaire de la transformation de l’UIA en un modèle national de service rapide, équitable et sans fraude. L’UIA propose également des ressources innovantes aux travailleurs et aux employeurs, notamment :

• La feuille de route de l’UIA pour les demandeurs, qui est un guide en six étapes facile à suivre et convivial pour demander et comprendre les allocations de chômage. La feuille de route est accessible sur Michigan.gov/UIAClaimantRoadmap.
• Les séances de coaching pour les nouveaux déclarants utilisent des séances de groupe en ligne pour guider les demandeurs à travers les étapes nécessaires pour remplir une demande et être admissibles aux paiements.
• Le programme de plaidoyer a ajouté de nouveaux défenseurs qui fournissent des conseils juridiques gratuits aux travailleurs et aux employeurs qui font appel des décisions de l’UIA.
• Le programme UIA Community Connect intègre le personnel de l’UIA dans 10 régions du Michigan pour fournir une expertise pratique aux travailleurs sur la façon de naviguer dans le processus de demande d’assurance-chômage. Les agents de liaison connectent également les travailleurs et les employeurs aux ressources de sensibilisation et d’éducation de l’UIA.
• Le site Web public de l’agence, Michigan.gov/UIA, a été réorganisé pour être plus convivial et plus réactif pour ceux qui accèdent aux services à l’aide de téléphones portables ou de tablettes.
• Création du groupe de travail sur la modernisation de l’UIA, composé de défenseurs des syndicats, des entreprises et du chômage, pour conseiller l’UIA sur les améliorations significatives dans la manière dont elle peut mieux servir les travailleurs et les employeurs du Michigan, y compris les pratiques anti-fraude.

• Développer le centre d’aide aux employeurs innovant, disponible sur Michigan.gov/UIAEmployerHelpCenter. Le centre d’aide en langage simple répond aux questions des employeurs sur les impôts et les demandes d’indemnisation du chômage et sur les programmes d’AUI.

Besoin d’aide pour une réclamation ou vous avez des questions ?

Rencontrer un agent : Planifiez une réunion en personne, par téléphone ou virtuelle sur Michigan.gov/UIA.

Appelez le service client : 1-866-500-0017 pendant les heures normales de bureau.

Discutez avec Ava : Notre chatbot peut répondre à de nombreuses questions sur Michigan.gov/UIA.

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