Examen du service de prêt étudiant Nelnet

NelNet est l’une des plus grandes sociétés de services de prêts étudiants du pays. Ce qui se passe, c’est que le ministère américain de l’Éducation passe des contrats avec des sociétés comme NelNet pour fournir des options de gestion des prêts étudiants pour leur portefeuille de prêts étudiants.

Avant 2012, lorsque les rapports financiers ont modifié la manière dont les prêts étudiants étaient accordés (à partir de l’ancien programme de prêts FFEL), NelNet était également l’un des plus grands détenteurs de dettes de prêts étudiants, dépassant les 25 milliards de dollars.

Ce que de nombreux emprunteurs étudiants ne réalisent pas, c’est que des entreprises comme NelNet ont autant de pouvoir que le gouvernement lorsqu’il s’agit de gérer vos prêts étudiants.

NelNet est engagé par le gouvernement pour :

• Effectuer une application des paiements aux prêts étudiants
• Administrer le transfert des prêts étudiants
• Traiter les programmes de prêts étudiants, comme l’abstention, le report et certains programmes d’exonération de prêt
• Signaler aux agences de crédit les paiements en souffrance
• Rechercher le remboursement des prêts en souffrance
• NelNet gère spécifiquement le programme Disability Discharge

De plus, ils font bien plus. En conséquence, NelNet n’est pas une entreprise populaire auprès de nombreux emprunteurs étudiants. Vous trouverez ci-dessous un résumé rapide des problèmes et plaintes courants liés à NelNet, ainsi que des mesures d’action que vous pouvez prendre si vous rencontrez des problèmes. Voici notre revue NelNet et les moyens de les contacter.

Qui est NelNet ?

NelNet est un conglomérat de sociétés qui se concentrent sur une variété de services. Ils sont surtout connus pour leurs activités de prêt à l’éducation et de gestion des prêts étudiants. Cependant, ils fournissent également des technologies et des services pour l’admission à l’université, la gestion de l’aide financière aux écoles privées de la maternelle à la 12e année et gèrent même un fournisseur de télécommunications.

Certaines des sociétés détenues par NelNet comprennent des sociétés bien connues, telles que Great Lakes Educational Loan Services, Firstmark Services et NelNet Bank.

Depuis le 30 septembre 2023, NelNet propose à la fois des prêts étudiants directs et des prêts FFEL détenus dans le commerce. Elle gère 484 milliards de dollars de dettes étudiantes pour 14,4 millions d’emprunteurs étudiants.

NelNet est l’un des principaux gestionnaires de prêts étudiants du ministère de l’Éducation. Il gère les prêts étudiants directs, ainsi que certains des rares prêts FFEL détenus par le gouvernement fédéral.

Si votre compte de prêt étudiant NelNet commence par un « E », vous pouvez accéder à vos prêts étudiants ici : https://nelnet.studentaid.gov/

NelNet est également le gestionnaire fédéral de prêts étudiants qui gère les décharges d’invalidité. Si vous êtes totalement et définitivement invalide, vos prêts seront transférés à NelNet pour gérer le processus.

Comment contacter le service client Nelnet

Numéro de téléphone: (888) 486-4722

Heures d’ouverture: 20h00 à 21h00 HNE lundi, 20h00 à 20h00 HNE mardi et mercredi, 20h00 à 18h00 HNE jeudi et vendredi

Adresse postale générale:

Nelnet
Boîte postale 82561
Lincoln, NE 68501-2561

Résidents de Californie :
Nelnet
Boîte postale 82578
Lincoln, NE 68501-2578

Adresse d’envoi des paiements:

Pour les comptes commençant par « E » :
Département américain de l’Éducation
Boîte postale 2837
Portland, Oregon 97208-2837

Récemment, NelNet a annoncé la migration des prêts FFEL détenus dans le commerce vers une nouvelle division de gestion des prêts étudiants : Sloan Servicing.

Honnêtement, si vous avez encore d’anciens prêts FFEL, vous je ne devrais pas à ce point. Lisez ce guide : Que faire de vos anciens prêts FFEL.

Cependant, si votre compte de prêt étudiant NelNet porte la mention « D » ou « J », vos prêts seront gérés par Sloan Servicing. Ils géreront tous vos paiements et questions.

Comment contacter le service client de Sloan Servicing

Numéro de téléphone: 833-597-5626

Heures d’ouverture: 20h – 20h du lundi au vendredi (EST)

Adresse postale générale:

Service Sloan
Boîte postale 87865
Lincoln, NE 68501

Résidents de Californie :
Service Sloan
Boîte postale 87258
Lincoln, NE 68501

Adresse d’envoi des paiements:

Pour les comptes commençant par « D » :
Service Sloan
Boîte postale 2970
Omaha, NE 68103-2970

Pour les comptes commençant par « J » :
Service Sloan
Boîte postale 2877
Omaha, NE 68103-2877

Problèmes passés de service des prêts étudiants de Nelnet

Nelnet est embourbé dans une controverse depuis des années concernant la façon dont il gère les prêts étudiants. Dès 1993, Nelnet a été accusée d’avoir utilisé une échappatoire fiscale pour générer plus de 1,2 milliard de dollars de bénéfices grâce aux prêts étudiants qu’elle gérait.

En 2007, les États de New York et du Nebraska ont accusé Nelnet de pots-de-vin et de cadeaux aux collèges et universités qui poussaient les étudiants à recourir aux prêts Nelnet. De plus en plus de rapports ont fait état de règlements avec des emprunteurs étudiants et des administrateurs de programmes au cours des dernières années, suite à des plaintes pour mauvaise gestion des subventions aux prêts étudiants et d’autres programmes.

Problèmes d’emprunteur de prêt étudiant avec Nelnet

Nelnet a été une discussion populaire sur ce site Web. Et c’est pourquoi j’ai voulu consacrer un article entier à la résolution des problèmes liés au service des prêts étudiants Nelnet. Trop souvent, les emprunteurs étudiants se retrouvent coincés dans un endroit où ils ne savent pas où aller pour exprimer leurs problèmes avec leur gestionnaire de prêts étudiants. Ceci est l’endroit pour le faire.

Samantha est une lectrice qui nous a contacté en raison de ses frustrations envers Nelnet. Après avoir obtenu son diplôme, elle a déménagé au Mexique. Cela a rendu difficile le remboursement de ses prêts étudiants, car Nelnet (et la plupart des autres sociétés de crédit) ne vous permet pas de payer vos prêts avec des cartes de crédit – uniquement avec des comptes chèques et des cartes de débit.

Nelnet annonce qu’ils acceptent PayPal comme mode de paiement pour leurs prêts étudiants, ce qui serait génial, sauf qu’ils n’ont pas autorisé Samantha à utiliser cette option.

Selon Samantha, « J’ai demandé si je pouvais payer avec PayPal et ils ont mentionné que cette option n’était disponible que si je la demandais lors de la première création de mon compte. J’ai demandé : « Puis-je supprimer mon compte et le rétablir ? » Leur réponse a été non. » Voilà pour le respect de vos engagements, Nelnet.

Vérifiez vos rapports de crédit pour les erreurs Nelnet

N’oubliez pas que les sociétés de gestion des prêts étudiants comme Nelnet peuvent vous signaler, et le font, aux agences d’évaluation du crédit le non-paiement de vos prêts étudiants. Mais d’après les histoires partagées ci-dessus, ils font parfois des erreurs. C’est pourquoi je vous invite à vérifier votre pointage de crédit gratuitement en utilisant Credit Karma. Ils vous montreront votre pointage de crédit gratuitement et vous pourrez alors savoir si quelque chose ne va pas. De plus, il n’y a pas de gadgets : c’est vraiment gratuit.

Comment s’éloigner de Nelnet

Si vous rencontrez des difficultés avec Nelnet et cherchez de l’aide, commencez par appeler NelNet et parlez à leur service client. Ils sont littéralement payés par le gouvernement pour vous aider avec vos prêts étudiants.

Si vous ne savez pas trop par où commencer ni quoi faire, envisagez de faire appel à un CFA ou un CFP pour vous aider avec vos prêts étudiants. Nous recommandons The Student Loan Planner pour vous aider à élaborer un plan financier solide pour votre dette étudiante. Vérifier Le planificateur de prêts étudiants ici.

Enfin, si vous en êtes capable, vous devriez envisager de refinancer vos prêts étudiants auprès de Nelnet. Cela n’a pas toujours de sens de refinancer des prêts étudiants fédéraux en prêts privés, mais pour certaines personnes qui cherchent à économiser de l’argent, c’est le cas.

Vous pouvez le faire de différentes manières, mais je vous recommande d’utiliser Credible, un marché de refinancement de prêts étudiants où vous pouvez recevoir des offres de plusieurs prêteurs après avoir rempli un court formulaire. De plus, les lecteurs de College Investor peuvent obtenir un bonus de 200 $ lorsqu’ils refinancent avec Credible !

Essayez-le : crédible. C’est gratuit et vous pouvez obtenir une estimation de combien vous pouvez économiser en refinançant en moins de deux minutes. Vous ne me croyez pas ? Remplissez simplement ce formulaire et voyez par vous-même :

Dernières pensées

Avez-vous vécu une expérience difficile avec Nelnet en tant que fournisseur de prêts étudiants ? Leur service client n’a-t-il pas été utile ? Veuillez partager votre histoire ci-dessous – et mieux encore, faites-nous savoir si vous avez trouvé une solution !

N’oubliez pas que NelNet exploite également NelNet Bank.

Avez-vous un autre gestionnaire de prêt ? Consultez notre liste complète des gestionnaires de prêts fédéraux qui fournit les coordonnées des 13 gestionnaires actuels de prêts étudiants fédéraux.