Avantages et inconvénients – Forbes Advisor UK

Le facteur X de XE est double : la possibilité de transférer de l’argent dans 100 devises vers plus de 200 pays et la possibilité de permettre au destinataire de récupérer l’argent transféré dans un endroit comme une agence bancaire ou un magasin. Mais le facteur « pourquoi » – comme dans « Pourquoi devriez-vous faire affaire avec XE ? » – pourrait vous amener à vous interroger sur les frais de transfert et les majorations de taux de change de XE.

Sur la feuille de route des transferts d’argent internationaux, XE est une alternative intermédiaire plutôt qu’un feu rouge ou un feu vert définitif.

Avantages

• Permet des transferts d’argent dans 100 devises vers plus de 200 pays
• Offre au destinataire la possibilité de récupérer de l’argent dans un magasin, une banque ou un autre emplacement physique
• Fournit une application en 11 langues

Les inconvénients

• Permet les transferts depuis seulement 22 pays
• Frais de transfert
• Publie le taux de change intermédiaire (ou « réel ») sur son convertisseur de devises en ligne, mais XE facture un taux de majoration plus élevé pour les transferts d’argent internationaux.

Frais

Varie ; dans certains cas, un pourcentage du montant que vous envoyez

Nombre de pays desservis

200 pays

Qui devrait utiliser XE ?

Quelqu’un qui souhaite avoir la possibilité d’envoyer de l’argent dans 100 devises vers plus de 200 pays devrait envisager d’utiliser XE pour les transferts d’argent internationaux. Il en va de même pour quelqu’un qui apprécie la possibilité de laisser un destinataire récupérer de l’argent dans un lieu physique comme un magasin ou une banque.

Cependant, XE n’est probablement pas la meilleure option si vous souhaitez éviter les frais de transfert ou les majorations sur les taux de change.

Caractéristiques de XE

XE permet à un utilisateur d’envoyer de l’argent par :

• Débit bancaire (ACH)
• Virement bancaire ou bancaire (2 440 £ et plus)
• Carte de débit ou carte de crédit

XE suggère d’utiliser le prélèvement automatique ACH si vous souhaitez éviter des frais supplémentaires, un virement bancaire ou un paiement par carte si vous souhaitez qu’un virement soit traité rapidement ou un virement bancaire si vous souhaitez envoyer une grosse somme d’argent.

L’argent peut être transféré dans 100 devises vers plus de 200 pays. Vous pouvez vous inscrire pour envoyer de l’argent si vous vivez dans l’un des 22 pays pris en charge par XE.

Un transfert international via XE prend généralement un à cinq jours ouvrables. Cependant, XE affirme que la plupart de ses transferts sont effectués dans les 24 heures, certains prenant quelques minutes ou étant effectués en temps réel. XE traite un transfert dès qu’il reçoit les fonds. Une fois le transfert terminé, vous êtes averti par e-mail ou SMS.

Voici quelques fonctionnalités clés de XE.

Collecte d’espèces

Quelqu’un peut récupérer l’argent transféré dans plus de 500 000 endroits à travers le monde. Les virements impliquant un retrait d’espèces doivent être envoyés via l’application XE.

La reconnaissance faciale

XE peut vérifier votre identité grâce à la reconnaissance faciale. Dans certains cas, une transaction ne peut avoir lieu que lorsque le client fournit une photo comme preuve d’identité (comme un permis de conduire ou une photo d’identité) et prend un selfie via le service de reconnaissance faciale de XE.

Tarifs XE

L’application XE est disponible sur l’App Store et Google Play. Un code QR sur le site Web XE facilite le téléchargement gratuit de l’application.

La création d’un compte XE est également gratuite.

Dans certains cas, XE ne facture aucun frais pour le transfert d’argent. Dans d’autres cas, il facture des frais.

En outre, des frais peuvent vous être facturés par une banque, un émetteur de carte de crédit ou un émetteur de carte de débit. Par exemple, un émetteur de carte de crédit peut facturer des frais d’avance de fonds allant jusqu’à 5 %.

Pour un transfert par carte de débit depuis le Royaume-Uni ou l’Europe, XE ne facture aucun frais. Mais il facture des frais de transfert par carte de débit pour l’argent envoyé depuis les États-Unis, le Canada, l’Australie ou la Nouvelle-Zélande. Les frais correspondent à un pourcentage du montant d’argent.

XE note que les virements envoyés via son service de retrait d’espèces peuvent être soumis à un barème de frais différent.

Les paiements par carte de débit sont également soumis à des limites imposées par XE, avec un maximum de cinq transactions par jour ainsi qu’une limite quotidienne sur le montant total en espèces envoyé. La banque d’un client peut également fixer ses propres limites.

Limites de transfert

En ce qui concerne les virements bancaires, XE ne fixe aucune limite minimale, bien que votre banque puisse limiter le montant d’argent que vous pouvez envoyer sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Si vous envoyez un virement bancaire via l’application XE, vous devez transférer plus de 2 440 £.

Taux de change

Sur son convertisseur de devises, XE publie ce que l’on appelle le taux de change intermédiaire, qui est essentiellement un taux de gros disponible uniquement pour les grandes institutions financières ou les principaux acheteurs de devises. Cependant, ce n’est pas le tarif que vous obtiendrez de XE. Au lieu de cela, XE facture un taux de change comprenant un pourcentage de marge qu’il conserve.

Facilité d’utilisation de XE

L’application XE, lancée en 2009, est disponible en 11 langues : anglais, danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, lituanien, norvégien bokmål, espagnol et suédois. Il est compatible avec :

• iPhone avec iOS 11.0 ou version ultérieure
• iPad avec iPadOS 11.0 ou version ultérieure
• Appareils Android

La facilité d’utilisation de l’application n’était pas géniale. Nous avons essayé deux fois de créer un compte sur l’application iOS, mais nous n’avons pas pu dépasser l’écran « Créer un compte ». Nous avons donc fini par créer un compte sur le site Web XE. Là, le processus a fonctionné. Nous avons reçu par courrier électronique un code de vérification, puis nous avons demandé de fournir des informations telles que le nom, la date de naissance, l’adresse et le numéro de téléphone. Il nous a également été demandé d’indiquer le montant d’argent que nous prévoyions transférer au cours des 12 prochains mois.

Prise en charge de XE

XE propose un support client avec ces méthodes :

• Téléphone
• Chat en direct, généralement via chatbot
• Messagerie en ligne

Le support client de XE pour les transferts d’argent est joignable par téléphone au 01753 441844. Les appels du support client sont répondus 24 heures sur 24, du lundi au vendredi.

XE affirme répondre aux e-mails du support client dans les 24 heures. Les réponses sont rédigées dans plus de 100 langues.

Comment Xe se compare à la concurrence

XE contre Wise

Wise permet à quelqu’un d’envoyer de l’argent depuis plus de pays que XE. De plus, Wise ne facture pas de majoration sur les taux de change. Mais XE vous permet d’envoyer de l’argent dans plus de pays que Wise et permet à quelqu’un de récupérer de l’argent auprès de milliers d’entreprises (ce que Wise n’autorise pas).

XE contre OFX

Contrairement à XE, OFX ne facture aucun frais de transfert. De plus, OFX permet des transferts vers plus de pays que XE. Pourtant, XE bat OFX en matière de méthodes de paiement. OFX autorise uniquement les virements de banque à banque, tandis que XE propose une sélection plus large de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit. De plus, XE permet les retraits d’espèces, contrairement à OFX.

XE contre Xoom

Xoom permet d’envoyer de l’argent depuis plus de pays que XE. De plus, un utilisateur de Xoom peut ajouter de l’argent sur un compte de téléphone mobile prépayé, ce qui n’est pas une option avec XE. Cependant, XE vous permet d’envoyer de l’argent vers plus de pays que Xoom. De plus, XE a moins de limites de transactions.